31 декабря – это всегда серьезное испытание для водопроводно-канализационных систем всех городов. В этот день потребление воды, а, следовательно, и отведение канализационных стоков возрастает в среднем на 15-20 процентов, при этом отмечаются резкие колебания в графиках подачи воды.
- Например, во время речи Президента, вода в городе совсем не нужна и нам необходимо существенно снизить подачу с сооружений, чтобы не допустить порывов на сетях, - поясняет Евгений Незамаев, главный диспетчер компании «Тюмень Водоканал» (ГК «РОСВОДОКАНАЛ»), - зато сразу после наступления Нового года потребность в воде резко растет и необходимо подать в городскую водопроводную сеть значительный объем воды. В такие моменты очень важно обеспечить плавное изменение режимов подачи воды в город, исключив риск гидроударов, при этом обеспечив бесперебойное водоснабжение всех жителей города. До 2009 года, пока не была проведена замена насосного оборудования на водоочистных станциях, это сделать было крайне затруднительно, а в этом году мы в очередной раз смогли выдержать необходимый режим.
Подготовка к работе в новогодние праздники в водоканале начинается задолго до их наступления: необходимо сформировать аварийный запас химреагентов, топлива, запасных частей, рассчитать режимы подачи воды в город и обеспечить бесперебойную работу всего оборудования.
- Мы постарались сделать все от нас зависящее, чтобы в новогодние праздники у жителей нашего города не было проблем с холодным водоснабжением и водоотведением, сократив до минимума все возможные риски и проведя необходимые плановые работы до новогодних праздников, - рассказывает Владимир Кильтау, главный инженер компании «Тюмень Водоканал».
Отделом оптимизации режимов сетей и сооружений совместно с центральной диспетчерской службой водоканала был составлен прогноз потребления воды 31 декабря. Этот прогноз позволил обеспечить необходимый объем воды в резервуарах чистой воды на водоочистных станциях, а также обеспечить их оптимальную работу в период максимальных нагрузок.
- Установленные диктующие точки на магистральных водоводах позволяют нам не только в режиме реального времени следить за ситуацией с водоснабжением города, но и вести анализ работы сетей и сооружений, - рассказывает Дмитрий Бычков, начальник отдела оптимизации режимов сетей и сооружений «Тюмень Водоканал», - все данные, поступающие с этих точек архивируются и благодаря им мы уже можем делать прогнозы по потребности города в воде в те или иные периоды, в том числе и 31 декабря, рассчитывать режимы. Собранные за последние годы данные позволили нам максимально точно спрогнозировать подачу воды в город 31 декабря, несмотря на то, что в отличие от последних лет, в этом году это был рабочий день, а это накладывает свой отпечаток.
31 декабря весь директорский состав водоканала вплоть до наступления Нового года нес дежурство в центральной диспетчерской и в информационно-справочной службе, совместно с диспетчерами и специалистами call-центра.
- 31 декабря не было зарегистрировано ни одной жалобы на сниженные параметры давления воды, - констатирует Любовь Вакарина, начальник информационно-справочной службы компании «Тюмень Водоканал», - количество звонков в этот день также было минимальным, в общей сложности, поступило всего 246 звонков, при том, что в среднем к нам в службу поступает порядка 600 звонков в день. К тому же в этот день мы не проводили никаких аварийных работ, связанных с отключением потребителей.
За период новогодних праздников специалисты call-центра водоканала обработали 1628 звонков от жителей и организаций города. Стоит отметить, что всего за прошлый 2013 год специалисты информационно-справочной службы водоканала приняли более 180 тысяч входящих звонков, большая часть из них носила консультационный характер, к примеру, в 2013 году жителей Тюмени очень часто интересовали вопросы установки приборов учета воды, достаточно большой процент звонков касался внутридомовых сетей и горячего водоснабжения, которыми водоканал не занимается.
В целом, в новогодние праздники специалисты тюменского водоканала смогли максимально сократить количество аварийных ситуаций на сетях холодного водоснабжения, связанных с отключениями потребителей. Первое отключение в новом году, связанное с аварийными работами на сетях было зарегистрировано только 5 января, под отключение попал один частный дом и то вместо плановых 24 часов, бригадам водоканала удалось устранить утечку и восстановить водоснабжение в течение 9 часов.
В настоящий момент все сооружения работают в штатном режиме. Напоминаем, что все вопросы по холодному водоснабжению и водоотведению вы можете задавать по телефону информационно-справочной службы тюменского водоканала: 540-940, а также через сайт: www.vodokanal.info [3]