В год 20-летия энергосбытовая компания запустила марафон отзывов «Киловатты впечатлений». Потребителям электроэнергии предлагают оценить работу контактного центра и центров обслуживания клиентов АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в населенных пунктах ХМАО-Югры, ЯНАО и на юге Тюменской области, оставив отзыв в популярных электронных справочниках.
Энергетики пригласили абонентов поделиться своим опытом взаимодействия с компанией: рассказать, за какими услугами обращались, как специалисты помогли решить вопросы.
АО «Газпром энергосбыт Тюмень» является гарантирующим поставщиком электроэнергии: на протяжении двух десятков лет в ежедневном режиме оказывает услуги по энергоснабжению абонентов. Для удобства потребителей работает широкая линейка дистанционных сервисов обслуживания. А для тех, кто предпочитает живое общение – в 70 населенных пунктах открыты современные Центры обслуживания клиентов. Мегаполис или маленькая деревня – по всей территории работы компании применяются единые стандарты обслуживания, основанные на высоком качестве предоставления услуг и комфорте для каждого абонента. При этом компания заинтересована в обратной связи от клиентов: энергетикам важно понимать, что уже хорошо, а где «точки роста» для компании.
– Энергия важна не только в физическом смысле, но и в эмоциональном. Компания ежедневно поставляет электрическую энергию в дома абонентов, предоставляет высококачественные услуги и заботится о каждом клиенте. Марафон отзывов – это возможность для клиента поделиться своими положительными эмоциями и впечатлениями от работы с АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Каждый такой отзыв –своего рода киловатт впечатлений, который заряжает энергетиков, вдохновляет и помогает становиться компании ещё лучше, – считает Александра Коршунова, начальник управления по связям с общественностью и СМИ АО «Газпром энергосбыт Тюмень».