Информационное агентство "В нашем дворе"

Страница для печати

8 сентября текущего года на сайте ИА "В нашем дворе" была размещена статья «Если вы хотите жить энергоэффективно или неофициальное руководство по эксплуатации «Тюменьмежрайгаза», где читательница высказала свое мнение о работе ОАО «Тюменьмежрайгаз». Прокомментировать ситуацию мы попросили главного инженера Сергея Кудрявцева

Официальное руководство по приборам учета

1) Где можно приобрести приборы учета газа?

Купить счетчики можно в любом магазине. Их стоимость  складывается из закупочной цены и затрат на транспортировку товара и варьируется в зависимости от марки и производителя в пределах от 900 руб. до 2500 руб.

Бывает, что люди приобретают самые дешевые приборы учета газа, не задумываясь, что, сэкономив 200-300 рублей, заметно теряют в качестве товара. Буквально через месяц они приходят к нам с неработающим прибором, который приходится ремонтировать за дополнительную плату, а то и просто рекомендовать покупать новый.

Если вы покупаете счетчик в «Тюменьмежрайгазе», предъявить претензию по замене, проверке можно одной организации. Пришел специалист, снял счетчик, заменил и все это бесплатно. Не нужно бегать по инстанциям. Дается гарантия, что приборы соответствуют всем стандартам качества.

2) Вызов мастера

Газораспределительная организация  ОАО «Тюменьмежрайгаз» находится на ул. Энергетиков,165 и  обслуживает практически все газопроводы юга Тюменской области, обеспечивает бесперебойную поставку газа. На территории предприятия находятся 8 сооружений, производственная база, стоянка автомобилей, технические и эксплуатационные службы. Как вы понимаете, размещение такого уровня  предприятия невозможно в центре города.

Сегодня ОАО «Тюменьмежрайгаз» работает в тесном сотрудничестве с ЗАО «Северрегионгаз». Именно эта компания одновременно оказывает услуги по поставке природного газа. Поскольку оба предприятия входят в структуру Газпрома, то работают они в единой связке, что избавляет потребителей от лишних хождений по инстанциям. Работа с населением на предприятиях ведется по принципу «одного окна»: потребители могут заключить договор на поставку газа с ЗАО «Северрегионгаз» и договор на техническое обслуживание с ОАО «Тюменьмежрайгаз». Все абоненты региона рассчитываются за газ по квитанции единого образца. У населения теперь и больше возможностей для установления обратной связи с газовиками. Так, показания приборов учета можно передать по многоканальному телефону, на круглосуточный автоответчик, через службы коротких сообщений операторов мобильной связи (SMS) и по электронной почте.

Для удобства работают два пункта обслуживания внутридомового газового оборудования на ул. Энергетиков, 165 и ул. Елецкой, 3.

Вызвать мастера можно по телефонам 28-60-83, 27-39-38. При подаче заявки абонент оставляет свой номер телефона. Это позволяет персоналу, выполняющему работы, заблаговременно позвонить абоненту, что не требует от человека нахождения  дома в течение всего дня.

Также вы сами можете позвонить диспетчеру утром назначенного дня и уточнить время прихода мастера. Каждое утро в «Тюменьмежрайгазе» проходит распределение заданий, поэтому уже точно будет известно, кто из слесарей и в какое время приедет к вам (плюс-минус 2-3 часа).

В настоящее время ведутся работы в направлении оптимизации приёма заявок. В недалёком будущем заявку на ремонт, техническое обслуживание газового оборудования, установку счетчика, установку газовой плиты можно будет подать через официальный сайт ОАО «Тюменьмежрайгаз» www.tmrg.ru

Что касается конкретно вашей ситуации, приносим свои извинения, если диспетчер был некорректен. Будем признательны, если остальные потребители последуют Вашему примеру. Хорошее про себя мы знаем, а вот отрицательное слышно не часто. Не потому что его нет, просто недочеты иногда и не доходят до руководства. Будем работать в целях избежания подобных негативных моментов. В ОАО «Тюменьмежрайгаз» разрабатывается план мероприятий в целях повышения должного уровня обслуживания потребителей. Благодаря Вам мы стали проводить опрос общественного мнения об оценке деятельности нашего предприятия. С недавнего времени проводится работа по выявлению лучшего потребителя, который не только платит исправно, но и надлежащим образом содержит и эксплуатирует газовое оборудование.

4) Установка приборов учета

Даже если у Вас низко расположен запорный кран, прибор учета газа установить возможно. Вопрос стоимости. Можно отрезать кран, изменить трубу или вывести в другую комнату.

Если в принципе счетчика не было, необходимо вызвать мастера и посмотреть техническую возможность врезки счетчика, определить, какие материалы необходимы и подготовить калькуляцию. Уже после оплаты работ потребителем, приезжает мастер для установки счетчика (марки счетчиков, установку которых возможно произвести без применения сварки: СГ-1, г. Омск; СГБМ 1,6, г. Чистополь).

Перед установкой необходимо привести помещение, в котором будет установлен счетчик, в соответствие со следующими требованиям СНиП 42-01-2002: 

п. 6.47 Установка счетчиков предусматривается исходя из условий удобства их монтажа, обслуживания и ремонта. Высоту установки счетчиков, как правило, следует принимать 1,6 м от уровня пола помещения или земли.

п. 6.48 С целью исключения коррозионного повреждения покрытия счетчика при его установке следует предусматривать зазор (2—5 см) между счетчиком и конструкцией здания (сооружения)

п. 6.49 Установку счетчика внутри помещения предусматривают вне зоны тепло- и влаговыделений (от плиты, раковины и т.п.) в естественно проветриваемых местах.

Расстояние от мест установки счетчиков до газового оборудования принимают в соответствии с требованиями и рекомендациями предприятий-изготовителей, изложенными в паспортах счетчиков. При отсутствии в паспортах вышеуказанных требований размещение счетчиков следует предусматривать, как правило, на расстоянии (по радиусу) не менее:

- 0,8 м от бытовой газовой плиты и отопительного газоиспользующего оборудования.

Счетчик должен располагаться на уровне глаз.

В случае, если помещение не соответствует требованиям СНиП 42-01-2002, то необходимо вызвать специалиста для обследования и последующего проведения сварочных работ на газопроводе, стоимость которых будет составляться индивидуально для каждой квартиры.

5) Поверка прибора учета газа

Если  вы купили прибор учета и установили, то его работу необходимо периодически проверять.     Газовый счетчик, как и любой другой механизм, после нескольких лет работы может допускать определенные погрешности, неправильно учитывать объем потребленного абонентом газа, причём как в большую, так и в меньшую сторону, что не выгодно потребителю. Первоначальная поверка счетчиков производится службой ОТК завода-изготовителя, о чем делается отметка в паспорте на счетчик. Также в документе указывается первоначальный межповерочный интервал, то есть, через какой срок эксплуатации он требует повторной поверки. Это обязательная процедура для всех счётчиков. Гарантированный интервал времени, в течение которого показания счётчика можно считать достоверными, устанавливается производителем счётчиков по согласованию с Государственной метрологической службой, этот срок указывается в паспорте на счётчик, и может составлять от 4 до 12 лет.

Недавно принятый ФЗ 261 «Об энергосбережении..» предусматривает, что у каждого потребителя к 2013 году должны быть установлены счетчики на газ. Если этого не произойдет, то будут применяться штрафные санкции. В установке счетчика выигрывает в первую очередь конечный потребитель: оплата идет не по нормативному показателю, а конкретному объему израсходованного газа.

Прибор учета – это достоверность, прозрачность и необходимость для человека. Показания приборов учета можно передать по многоканальному телефону, на круглосуточный автоответчик, по электронной почте, посредством СМС, по мобильной связи, а также на сайтах ЗАО «Северрегионгаза» www.sevrg.ru и ОАО «Тюменьмежрайгаза» www.tmrg.ru через «личный кабинет». Через Интернет можно узнать о состоянии лицевого счета,  заплатить за газ, а также получить любую справочную информацию.